Spécialiste du support client
À plein temps
HotelConnect propose un excellent produit pour les hôtels indépendants et l'a déjà prouvé dans plusieurs pays. Nous sommes une entreprise internationale à croissance rapide qui a été fondée il y a 5 ans et nous cherchons à améliorer encore notre service client, et pour cela nous avons besoin de vous!
Que cherchons-nous?
Un à trois ans d'expérience dans une sorte de rôle en contact avec le client. Des points bonus si vous avez de l'expérience en hôtellerie.
Des seaux de confiance grâce aux outils numériques.
Un esprit de volonté, donne-moi-un-problème-et-je-le-résoudrai.
La patience d'un saint et l'organisation d'un astronaute.
Vous pouvez travailler individuellement mais vous aimez aussi coopérer avec votre équipe.
Avec votre attitude proactive et positive, vous apporterez encore plus d'énergie à notre équipe.
Vous parlez couramment l'anglais et une autre langue.
Vous êtes disponible à temps plein et vous vivez aux Pays-Bas, ou vous êtes prêt à déménager.
Que ferez-vous exactement?
Manipulez les téléphones et les outils de support client numérique comme un pro, en répondant à toutes les questions, grandes et petites, aussi rapidement que possible humainement.
Soyez notre premier interlocuteur pour les problèmes de support et de service client en anglais.
Devenez une encyclopédie ambulante sur HotelConnect afin de pouvoir répondre aux questions des clients en un instant.
Transformez les clients contrariés en clients heureux, grâce à un mélange magique d'empathie, d'honnêteté et de générosité, et en augmentant lorsque vous avez besoin d'aide pour y arriver.
Gardez notre FAQ en ligne à jour avec toutes les dernières questions et réponses.
Être le plus grand défenseur de nos clients en interne, en nous poussant constamment à être meilleurs.
Nous utilisons à la fois des objectifs individuels et collectifs. Le travail d'équipe est important chez HotelConnect et nous encourageons le partage des connaissances au sein de l'équipe.
Que proposons-nous?
Salaire de base compétitif.
Une organisation plate ouverte à vos idées.
Atmosphère informelle avec un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.