Spécialiste du support client

À plein temps

HotelConnect propose un excellent produit pour les hôtels indépendants et l'a déjà prouvé dans plusieurs pays. Nous sommes une entreprise internationale à croissance rapide qui a été fondée il y a 5 ans et nous cherchons à améliorer encore notre service client, et pour cela nous avons besoin de vous!

Que cherchons-nous?

  • Un à trois ans d'expérience dans une sorte de rôle en contact avec le client. Des points bonus si vous avez de l'expérience en hôtellerie.

  • Des seaux de confiance grâce aux outils numériques.

  • Un esprit de volonté, donne-moi-un-problème-et-je-le-résoudrai.

  • La patience d'un saint et l'organisation d'un astronaute.

  • Vous pouvez travailler individuellement mais vous aimez aussi coopérer avec votre équipe.

  • Avec votre attitude proactive et positive, vous apporterez encore plus d'énergie à notre équipe.

  • Vous parlez couramment l'anglais et une autre langue.

  • Vous êtes disponible à temps plein et vous vivez aux Pays-Bas, ou vous êtes prêt à déménager.

Que ferez-vous exactement?

  • Manipulez les téléphones et les outils de support client numérique comme un pro, en répondant à toutes les questions, grandes et petites, aussi rapidement que possible humainement.

  • Soyez notre premier interlocuteur pour les problèmes de support et de service client en anglais.

  • Devenez une encyclopédie ambulante sur HotelConnect afin de pouvoir répondre aux questions des clients en un instant.

  • Transformez les clients contrariés en clients heureux, grâce à un mélange magique d'empathie, d'honnêteté et de générosité, et en augmentant lorsque vous avez besoin d'aide pour y arriver.

  • Gardez notre FAQ en ligne à jour avec toutes les dernières questions et réponses.

  • Être le plus grand défenseur de nos clients en interne, en nous poussant constamment à être meilleurs.


Nous utilisons à la fois des objectifs individuels et collectifs. Le travail d'équipe est important chez HotelConnect et nous encourageons le partage des connaissances au sein de l'équipe.

Que proposons-nous?

  • Salaire de base compétitif.

  • Une organisation plate ouverte à vos idées.

  • Atmosphère informelle avec un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.