Termes et conditions

Mis à jour: 01.01.2021

1. ACCEPTATION DE CES CONDITIONS ET INFORMATIONS GÉNÉRALES

1.1 Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d'HotelConnect et notre politique de confidentialité avant d'accéder et d'utiliser les services HotelConnect en ce qui concerne toute utilisation des services HotelConnect tels que définis ci-dessous. En utilisant ou en accédant aux Services HotelConnect, vous reconnaissez que vous avez soigneusement lu et que vous acceptez les présentes Conditions générales HotelConnect. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions générales HotelConnect, vous n'êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser les Services HotelConnect.

1.2 En cas de divergence entre les présentes Conditions générales HotelConnect et les conditions spécifiques régissant l'utilisation de certains Services HotelConnect, ces conditions spécifiques prévaudront.

1.3 Toutes les informations que vous fournissez dans le cadre des Services HotelConnect sont véridiques et exactes et peuvent être invoquées en tant que telles.

1.4 Vous reconnaissez également que vous avez au moins 18 ans. Si vous avez moins de cet âge, le consentement des parents / tuteurs peut être requis pour votre utilisation des services et applications HotelConnect en fonction de la loi qui vous est applicable.

2. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Dans les présentes Conditions, à moins que le contexte ne l'exige autrement, les mots et expressions suivants auront les significations suivantes:

HotelConnect fait référence à INNSTANT HOTEL CONNECT LIMITED, ID d'entreprise: 662588, immatriculée. Bureau à Chase House, City Junction Business Park, Northern Cross, Dublin 17, Irlande.

HotelConnect Solutions fait référence à l'application HotelConnect Solutions à travers laquelle HotelConnect fournit aux Utilisateurs les services spécifiés dans les présentes, permettant de gérer diverses Réservations d'Utilisateurs effectuées avec les Partenaires HotelConnect.

La plate-forme HotelConnect fait référence à la plate-forme de gestion de propriété logicielle fournie par HotelConnect aux partenaires.

Les Services HotelConnect désignent tous les services fournis par HotelConnect aux Utilisateurs qui se réfèrent spécifiquement aux présentes Conditions Générales d'HotelConnect.

Partenaire désigne le fournisseur d'hébergement utilisant la plateforme HotelConnect.

Les données à caractère personnel désignent les données à caractère personnel telles que définies par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données , et abrogeant la directive 95/46 / CE (règlement général sur la protection des données) et traitées par HotelConnect en relation avec les services HotelConnect, ont fourni l'identification et les coordonnées de la personne concernée, les détails de la réservation (hébergement), les détails de paiement et les préférences du client, comme spécifié dans le Politique de confidentialité HotelConnect ou conditions spécifiques liées à des services HotelConnect particuliers.

La politique de confidentialité fait référence à la politique de confidentialité d'HotelConnect disponible ici .

La réservation désigne toute réservation d'Utilisateur auprès d'un Partenaire.

Les conditions font référence à la version actuelle des conditions générales d'HotelConnect, qui peuvent être modifiées de temps à autre par HotelConnect et publiées via le site Web d'HotelConnect.

L'utilisateur désigne toute personne qui utilise ou accède aux Services HotelConnect.

Le compte d'utilisateur fait référence à tout compte d'utilisateur avec HotelConnect créé lors de l'enregistrement dans les services HotelConnect.

3. UTILISATION DES SERVICES HOTELCONNECT

3.1 L'Utilisateur est obligé d'utiliser les Services HotelConnect conformément à la finalité pour laquelle ils sont fournis et conformément aux présentes Conditions, à toutes les conditions spécifiques liées à l'utilisation de certains Services HotelConnect et à toutes les lois applicables. L'Utilisateur ne doit pas utiliser les Services HotelConnect: (i) de quelque manière que ce soit qui cause, ou est susceptible d'entraîner, les Services HotelConnect, ou tout accès à ceux-ci, d'être interrompu, endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit, ou (ii) à des fins frauduleuses , ou en relation avec une infraction pénale ou une autre activité illégale.

3.2 Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme l'obligation d'HotelConnect d'exploiter ou d'assurer la disponibilité ou de fournir des Services HotelConnect et HotelConnect est en droit de limiter, suspendre ou mettre fin à l'exploitation des Services HotelConnect à tout moment à sa seule discrétion.

3.3 HotelConnect est en droit de refuser le service ou d'empêcher l'utilisateur d'accéder à l'un des services HotelConnect en cas de violation des lois applicables, des droits de tiers, des présentes conditions, des conditions spécifiques, des directives ou des politiques fournies par HotelConnect ou de toute action de l'utilisateur qui est considéré par HotelConnect comme dommageable ou potentiellement dommageable pour HotelConnect ou les Services HotelConnect.

3.4 Lorsqu'un compte utilisateur est requis pour accéder à des services HotelConnect particuliers, l'utilisateur est autorisé à utiliser les services HotelConnect uniquement lors de la création d'un compte utilisateur correspondant, tandis que dans le processus d'inscription, l'utilisateur est obligé de remplir les informations le concernant marquées comme obligatoire et un mot de passe. L'utilisateur est tenu de protéger son nom d'utilisateur et son mot de passe et de ne pas les divulguer à des tiers. L'utilisateur est seul responsable de toute utilisation abusive de son nom d'utilisateur et de son mot de passe au cas où il ne le ferait pas.

3.5 L'Utilisateur est responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder aux Services HotelConnect, notamment en s'assurant d'un appareil approprié et d'une connexion Internet. Ni HotelConnect ni ses partenaires ne sont responsables des frais qui pourraient être imposés aux utilisateurs par leurs opérateurs de téléphonie mobile ou d'autres services de réseau.

3.6 Les utilisateurs auxquels s'applique la protection des consommateurs de l'UE, en vertu de laquelle un consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se retirer d'un contrat à distance, sont en droit d'exercer ce droit en envoyant à HotelConnect dans le délai susmentionné une déclaration sans équivoque indiquant la décision du consommateur. se retirer du contrat.

3.7 L'utilisateur peut supprimer le compte utilisateur existant à tout moment. La suppression du compte est définitive et les données du compte seront effacées, à l'exception des données qu'HotelConnect est obligé de conserver pour se conformer aux obligations légales d'HotelConnect ou qui sont traitées sur la base de l'intérêt légitime d'HotelConnect.

3.8 HotelConnect a le droit de collecter et d'analyser des données, des suggestions de commentaires et d'autres informations relatives à la fourniture, l'utilisation et la performance des Services HotelConnect et d'utiliser ces informations et données sans aucune restriction ou compensation de quelque nature que ce soit pour améliorer et améliorer les Services HotelConnect ou à des fins de développement ultérieur, de diagnostic et de correction en relation avec l'un des Services HotelConnect.

3.9 Si l'Utilisateur fournit à HotelConnect des rapports de défauts et / ou suggère des modifications («Rapport»), HotelConnect aura le droit d'utiliser ce Rapport, y compris l'incorporer dans l'un des Services HotelConnect, sans aucune obligation envers l'Utilisateur. L'utilisateur accepte que seul HotelConnect ait le droit d'améliorer ou de modifier d'une autre manière les produits et services HotelConnect. Sauf convention écrite contraire expresse, HotelConnect se réserve tous les droits et n'accorde à l'Utilisateur aucune licence d'aucune sorte, que ce soit par implication ou autrement. HotelConnect détiendra et conservera tous les droits, titres et intérêts relatifs (a) aux Services HotelConnect et à toutes les améliorations, améliorations ou modifications de ceux-ci; (b) tout logiciel, application, invention ou autre technologie développé dans le cadre de l'utilisation des Services HotelConnect; et (c) les informations dérivées de données analytiques, et (d) tous les droits de propriété intellectuelle liés à tout ce qui précède.

4. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

4.1 HotelConnect détient et conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services HotelConnect et tous les contenus inclus ou mis à disposition via les Services HotelConnect, tels que les textes, graphiques, logos, icônes de boutons, images, clips audio, sont la propriété intellectuelle d'HotelConnect, des Partenaires et / ou des tiers et sont protégés par le droit d'auteur, les droits d'auteur, les droits de marque et de base de données ou d'autres droits de propriété intellectuelle applicables et en tant que tels ne peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit sans le consentement écrit préalable d'HotelConnect ou d'un tiers autorisé.

4.2 Vous pouvez utiliser les Services HotelConnect et son contenu uniquement conformément aux présentes Conditions et aux lois sur les droits d'auteur applicables. Vous ne pouvez utiliser aucune partie de l'application sans avoir obtenu une licence spécifique pour le faire auprès d'HotelConnect. Vous ne pouvez pas utiliser le contenu de l'application ou le contenu de tiers ou, le cas échéant, de tout autre concédant de licence autorisé sans obtenir une licence spécifique.

4.3 Vous ne pouvez pas copier, afficher, modifier, télécharger, reproduire ou transférer à un tiers toute partie du contenu ou du matériel mis à disposition via les Services HotelConnect sans avoir obtenu l'autorisation écrite de le faire.

4.4 Vous comprenez et acceptez que vous êtes responsable du respect de toutes les lois applicables. Vous acceptez également et notamment de ne pas i) accéder et extraire des informations des Services HotelConnect par des moyens automatisés; ii) prendre toutes les mesures qui pourraient entraîner une charge extraordinaire sur les Services HotelConnect; ou iii) créer un lien profond, mettre en miroir ou encadrer toute partie des Services HotelConnect.

4.5 Aucune information contenue sur ce site ne doit être interprétée comme une autorisation pour vous ou pour quiconque de posséder une licence ou un droit d'utiliser des marques commerciales ou toute autre propriété intellectuelle d'HotelConnect, de partenaires ou de tiers.

4.6 Avis IP. Dans le cas où vous pensez que toute propriété intellectuelle ou autre type de matériel protégé peut avoir été ou est en train d'être violé, veuillez nous en informer en envoyant un avis à l'adresse indiquée dans les présentes; cet avis doit inclure:

  1. Identification du matériel protégé dont la violation est alléguée, identification du mode de protection et registre pertinent (le cas échéant);

  2. Description de la manière dont le matériel protégé concerné est enfreint et rôle des Services HotelConnect / HotelConnect dans celui-ci;

  3. Détermination du propriétaire / détenteur du matériel protégé et son consentement à nous envoyer cet avis;

  4. Votre adresse de contact; et

  5. Votre déclaration selon laquelle vous avez de bonne foi à croire que l'utilisateur du matériel n'est pas le propriétaire, le concédant de licence ou l'agent du propriétaire du matériel protégé, que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire ou du concédant exclusif et votre déclaration selon laquelle vous nous indemnisez et / ou le détenteur de la propriété intellectuelle pour tout dommage ou perte causé si votre déclaration dans votre notification s'avère être fausse.

5. CONDITIONS SPÉCIFIQUES À HOTELCONNECT SOLUTIONS

FONCTIONS DES SOLUTIONS HOTELCONNECT

  • 1. Sous réserve de la disponibilité des fonctions d'HotelConnect Solutions déterminées par HotelConnect, HotelConnect Solutions peut être utilisé entre autres pour gérer les Réservations de l'Utilisateur effectuées auprès des Partenaires HotelConnect, effectuer l'enregistrement en ligne, accéder et gérer les données de l'Utilisateur traitées par les Partenaires, effacer les données traitées par Partenaires, abonnez-vous à la communication marketing, obtenez des informations sur la réservation et le partenaire, échangez la communication avec les partenaires via une fonction de messagerie intégrée à l'application, téléchargez les codes QR avec les informations de réservation (nom de l'invité et code de réservation) à utiliser pour la finalisation de l'enregistrement en ligne avec Partenaire et autres fonctions disponibles dans les solutions HotelConnect. HotelConnect développe constamment les fonctions d'HotelConnect Solutions. Par conséquent, d'autres fonctionnalités peuvent être disponibles au fil du temps.

  • 2. HotelConnect agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour la transmission d'informations relatives à tous les services qui sont de par leur nature fournis par les Partenaires que vous avez sélectionnés tels que l'enregistrement, le départ tardif ou l'enregistrement anticipé, le petit-déjeuner, le parking et d'autres services déterminés pour chaque partenaire. La fourniture de ces services est régie par les conditions générales du partenaire. Veuillez noter que les Partenaires peuvent avoir des limitations et / ou des frais supplémentaires pour la fourniture de leurs services. Veuillez lire tous les termes et conditions appliqués par un partenaire particulier avant d'utiliser les services d'un partenaire. HotelConnect n'est pas responsable et ne peut être tenu pour responsable des services fournis par les Partenaires, de leur nature, du contenu et / ou des conditions dans lesquelles ces services sont fournis.

UTILISATION DES DONNÉES DANS LES SOLUTIONS HOTELCONNECT

  • 3. Le traitement des données personnelles dans HotelConnect Solutions est régi par les présentes Conditions ainsi que par la Politique de confidentialité .

  • 4. Afin de permettre à l'Utilisateur de gérer diverses Réservations de l'Utilisateur effectuées auprès des Partenaires HotelConnect, l'Utilisateur reconnaît et accepte que toutes les données relatives aux Réservations de l'Utilisateur, y compris les Données Personnelles, puissent être partagées avec les Partenaires dans le seul but d'effectuer et de gérer la Réservation ainsi que d'autres services. des Partenaires à la disposition de l'Utilisateur via HotelConnect Solutions.

  • 5. L'utilisateur reconnaît et accepte en outre que les données fournies aux partenaires dans le cadre de la réservation, y compris les données personnelles, peuvent être partagées avec HotelConnect dans le seul but de fournir des services via HotelConnect Solutions. En acceptant ces Conditions, l'Utilisateur accepte également que les données de tout Utilisateur (y compris les Données Personnelles) relatives aux Réservations de l'Utilisateur effectuées avec des Partenaires avant l'acceptation de ces Conditions soient partagées avec HotelConnect et importées dans le compte Utilisateur concerné.

6. GARANTIE ET ​​RESPONSABILITÉ

6.1 L'Utilisateur doit défendre, indemniser et dégager HotelConnect de toute responsabilité contre tout dommage, coût, dépense, responsabilité, réclamation et cause d'action, y compris, sans s'y limiter, les honoraires d'avocat, les dépenses et les coûts raisonnables pour la défense et la disposition de ces questions et en relation avec l'application de cette disposition d'indemnisation (ensemble, «Dommages») de quelque manière que ce soit découlant de ou liée à une réclamation par un tiers (y compris toute autorité gouvernementale) découlant de ou liée à une réclamation que (i) l'Utilisateur a de quelque manière enfreint, détourné, violé ou violé tout droit d'auteur, brevet, secret commercial ou autre droit de propriété intellectuelle d'HotelConnect et / ou de tout tiers et (ii) la négligence grave ou la faute intentionnelle de l'Utilisateur, ou (iii) la violation par l'Utilisateur du droit applicable législation ou ces Conditions.

6.2 DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES SERVICES HOTELCONNECT FOURNIS PAR HOTELCONNECT SONT FOURNIS «TELS QUELS» ET «TELS QUE DISPONIBLES» SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, HOTELCONNECT DÉCLINE EXPLICITEMENT TOUTES LES CONDITIONS, DÉCLARATIONS ET GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES, LÉGALES OU AUTREMENT, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. HOTELCONNECT NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE EXPRESSE CONCERNANT LES SERVICES HOTELCONNECT OU TOUT CONTENU HOTELCONNECT. HotelConnect ne garantit pas que les Services HotelConnect ou tout contenu d'HotelConnect répondront aux exigences des Utilisateurs ou seront disponibles de manière ininterrompue, sécurisée, sans virus ou sans erreur. HotelConnect n'offre aucune garantie concernant la qualité, l'exactitude, l'actualité, la véracité, l'exhaustivité ou la fiabilité des Services HotelConnect, tout niveau de service concernant les Services HotelConnect ou tout contenu d'HotelConnect. L'Utilisateur reconnaît et accepte que si l'Utilisateur se fie aux Services HotelConnect ou à tout contenu d'HotelConnect, l'Utilisateur le fait uniquement à ses propres risques.

6.3 NI HOTELCONNECT, SES FILIALES, SES ENTREPRENEURS, NI AUCUNE AUTRE PARTIE IMPLIQUÉE DANS LA CRÉATION, LA PRODUCTION OU LA FOURNITURE DES SERVICES HOTELCONNECT NE SERA TENU RESPONSABLE DE TOUT COÛT ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF, EXEMPLAIRE, INDIRECTS OU DOMMAGES INDIRECTS, SANS S'Y LIMITER LES PERTES , LES FRAIS DE LITIGE, LA PERTE DE DONNÉES OU DE BONNE VOLONTÉ OU DE PRODUCTION, OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, OU DE RÉPUTATION, D'INTERRUPTION DE SERVICE, DE DOMMAGE INFORMATIQUE OU DE PANNE DU SYSTÈME OU LE COÛT DE SERVICES DE SUBSTITUTION DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC CES CONDITIONS OU DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ À UTILISEZ LES SERVICES HOTELCONNECT, QUE CE SOIT SUR LA BASE DE LA GARANTIE, DU CONTRAT, DE LA TORT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET SI HOTELCONNECT A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, MÊME SI UN RECOURS LIMITÉ EST TROUVÉ DANS LES PRÉSENTES ÉCHOUÉ DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À L'UTILISATEUR. TOUTEFOIS, DANS CES JURIDICTIONS, LES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS PRECEDENTES SERONT APPLICABLES DANS LA PLUS GRANDE MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

6.4 Rien dans les présentes Conditions ne peut limiter ou exclure la responsabilité d'HotelConnect en cas de fraude, de décès ou de blessure corporelle ou de toute autre question qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable.

6.5 Liens. Ce site fournit des liens vers d'autres sites, cependant, l'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de ces sites liés ni aucune association avec leurs opérations. HotelConnect ne sera pas responsable du contenu des sites liés ou de votre utilisation de ceux-ci.

7. DISPOSITIONS FINALES

7.1 HotelConnect ne sera pas considéré comme ayant renoncé à tout droit en n'exerçant ou en retardant l'exercice de tout droit en vertu des présentes Conditions ou des lois applicables.

7.2 Dans le cas où une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions seraient ou seraient jugées invalides ou inapplicables, la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes Conditions n'en seraient pas affectées.

7.3 HotelConnect ne peut être tenu responsable des défaillances ou des retards dans l'exécution dans la mesure où ils sont causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, sans s'y limiter, une panne du réseau électrique, une panne d'Internet, une catastrophe naturelle, un événement météorologique, une guerre, une émeute, une insurrection. , épidémie, grèves, inondations, actes de terreur, action syndicale, terrorisme, attaques par déni de service ou autres attaques de logiciels malveillants / virus, ou autres événements échappant au contrôle raisonnable de la partie.

7.4 Toute communication (y compris toute notification ayant un effet juridique) sera effectuée uniquement par voie électronique et sera (i) envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur dans son compte utilisateur ou communiquée par l'utilisateur à HotelConnect d'une autre manière ou envoyée via un fonctionnalité d'un Service HotelConnect particulier destiné à la messagerie (ii) envoyé à l'adresse e-mail notifiée de temps à autre par HotelConnect. Si, en vertu des présentes Conditions, un formulaire écrit sera requis pour tout avis / autre acte, un avis fourni à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus de l'Utilisateur et / ou d'HotelConnect suffira.

7.5 Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec elles ou leur objet (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur Contrats de vente internationale de marchandises.

7.6 Les tribunaux des Pays-Bas auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ces Conditions (y compris les litiges ou réclamations non contractuels). Les utilisateurs de l'Espace économique européen qui sont des consommateurs peuvent également soumettre leur plainte via la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne disponible à l' adresse : https://ec.europa.eu/odr.

7.7 HotelConnect est en droit de modifier ces Conditions à sa seule discrétion à tout moment. HotelConnect informera l'Utilisateur de toute modification des présentes Conditions, au plus tard 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue par l'Utilisateur des Solutions HotelConnect après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions est considérée comme son acceptation des nouvelles Conditions. Si un utilisateur n'accepte pas ces nouvelles conditions, l'utilisateur doit annuler le compte utilisateur concerné et cesser d'utiliser les services HotelConnect.

Coordonnées: INNSTANT HOTEL CONNECT LIMITED, ID d'entreprise: 662588, reg. Bureau à Chase House, City Junction Business Park, Northern Cross, Dublin 17, Irlande.

Courriel: support@hotelconnect.me